Est-il possible de modifier ou annuler ma commande ?
Une fois que vous avez reçu la confirmation de votre commande et l'acceptation de votre paiement, il est possible d'annuler votre commande dans un délai de 24h à compter de la date de votre commande.
Passé ce délai, votre commande sera envoyée et vous devrez ensuite procéder à un retour complet.
Que se passe-t-il si l'un des articles de ma commande n'est pas disponible ?
Nous vous contacterons par e-mail pour vous expliquer la raison de cette indisponibilité (temporaire ou définitive) et vous demander si vous souhaitez recevoir un premier colis avec le(s) produit(s) disponible(s) ou bien si vous préférez attendre que l'intégralité des produits de la commande soit disponible pour une expédition unique.
Comment puis-je suivre l'avancement de ma commande ?
A chaque étape de votre commande, vous recevrez un e-mail de notification vous informant de l'évolution de votre commande.
Dans votre Compte Client, vous pourrez consulter l'intégralité de vos commandes.
Enfin, quand votre commande sera expédiée, vous recevrez aussi une notification par e-mail qui contiendra un lien de suivi/tracking que vous pourrez utiliser sur le site de La Poste pour suivre l'acheminement postal de votre colis.
Comment obtenir une facture de ma commande ?
Lorsque nos services prendront en charge votre commande, vous recevrez un e-mail de notification qui contiendra un lien vers votre facture en ligne au format PDF que vous pourrez télécharger.
Dans votre Compte Client, vous pourrez aussi consulter l'intégralité de vos factures.
Pour plus de détails, vous pouvez également consulter nos CGV
